Wanadoo, Ma ligne TV sous une même marque : Orange
Posted by: Charles Pancaldi in L’ActualitéQui va payer ce coût ? Mais le consommateur bien sûr…
Le changement de nom a été effectif le 1er juin 2006.
Tous les produits et services du groupe France Telecom (Wanadoo, Ma Ligne TV, Equant…), à l’exception de la téléphonie fixe classique, ont été regroupés sous une même marque et un même logo en France comme à l’international.
Pour le groupe France Telecom, Orange est une marque commerciale reconnue, un réseau intégré tout numérique, un portail unique (Orange.fr) et un réseau de boutiques.
Derrière ce jardon marketing se cache une autre réalité, que je vais tenter d’expliquer à ma façon.
Il était une fois France Telecom qui décida de se lancer dans la téléphonie mobile avec le lancement d’iTineris pour le GSM après le gros loupé du Bibop.
Et puis fin 96 avec l’abandon du Kiosque Micro et la décroissance de la télématique façon Minitel, France Telecom se lance dans l’Internet en créant son activé de fournisseur d’accès.
Wanadoo né de France Telecom Interactive, filiale de France Telecom Multimedia, par une équipe très jeune (la moyenne d’âge était d’à peine trente ans).
La marque Wanadoo vient tout simplement de l’expression anglaise : I wanna do.
Pendant 10 ans, Wanadoo va grandir et devenir l’entreprise qu’on connaît aujourd’hui.
Il y aura l’entrée en Bourse avec une introduction de rêve, le lancement de la Livebox avec le succès qu’on connaît.
Mais un jour la direction de France Telecom comprend que Wanadoo va faire de l’ombre aux autres services de France Telecom, car la VOIP (téléphonie via internet) va devenir dans les années à venir l’eldorado. C’est en trop pour la téléphonie classique (fixe) et encore plus pour la poule aux oeufs d’or la téléphonie mobile (Orange).
Et oui, avec la VOIP, on peut envisager de téléphoner via WiFi sans fil où l’on veut, à l’aide de son micro-ordinateur équipé d’un logiciel ou d’un PDA avec un softphone intégré ou encore d’un terminal de téléphonie VOIP SIP.
Au sein de la direction du groupe France Telecom naît alors l’idée d’unifier toutes les marques du groupe sous le nom d’Orange aussi bien en France, qu’à l’international.
Mais revenons à l’histoire d’Orange…
Hans Snook, va plancher pendant un an au lancement d’un nouvel opérateur de téléphonie au Royaume uni, il va analyser la concurrence, sonder les clients et futurs clients sur leur besoin et imaginer de nouveaux services et besoins, de là né la facturation à la seconde, l’identification d’appel, les deux lignes par terminal, les minimessages à prix compétitifs.
Le mot Orange est dans la liste des noms de marques potentiels, il est même semble t’il dans le haut de la liste. Il va permettre aux salariés de cette future marque et aux clients bien sûr de s’appuyer sur des valeurs positives. Orange est un mot presque universel, un fruit riche en vitamine, frais, un rayon de soleil dans un univers gris.
Après la vente d’Orange à France Telecom, Michel Bon, P.D.G. du groupe France Telecom à l’époque, se montre très attaché à ce que les valeurs et la personnalité d’Orange soient maintenues.
Il va même jusqu’à rêver également que ces valeurs aient un impact sur France Telecom.
C’est là que né l’idée d’adopter la marque Orange pour toutes les activités de France Telecom.
Cette stratégie va alors commencer par la disparition d’iTinéris en France…
La direction du groupe France Telecom a donc pris la décision de faire disparaître la marque Wanadoo et en quelque sorte ce qui la représente. L’investissement dans cette marque sous 10 ans est tout simplement mis à la poubelle pour arborer la couleur Orange avec la bénédiction de la bourse.
Mais le consommateur dans tout ça ?
Pas de problème, seul le nom sous sa facture va changer pour le reste rien ne change…
Mais à quel prix ?
Aujourd’hui France Telecom est dans une phase de réduction de coût, l’innovation est en pleine récession. Cela donne l’impression qu’on laisse aux entreprises privées, aux concurrents et fournisseurs le soin d’être innovant et d’apporter des solutions de demain.
Le lancement de la Livebox 2 a pris un retard considérable, et le projet a été bien amputé de nombreuse fonctionnalité. La télévision HD a été lancée dans la plus grande discrétion en partenariat avec TPS alors que le concurrent majeur en France, Free, a lancé en grande pompe sa Freebox HD avec le Wifi haut débit MIMO et la télévision HD et plein de futurs nouveaux services.
D’ailleurs, la campagne Crétin.fr est un joli clin d’oeil offert par Free à la concurrence et à ses nombreuses options tout compris sauf dans le prix.
France Telecom s’est sentie visée puisqu’elle a aussitôt attaqué Free en justice et finalement le juge a demandé simplement à Free de changer la couleur un peu trop Orange de l’habillage de Cretin.fr
On peut donc imaginer que France Telecom la lancer son Orange box à prix réduit peut être avec des services ou fonctions en moins pour une rentabilité maximum pour concurrencer Neuf, Free, Alice, AOL et compagnies.
Le 1er juin, France Telecom a offert dans Paris de superbes grandes fleurs de couleur orange et d’autres opérations de marketing viral vont voir le jour rapidement.
Mais tout cela a un coût et qui va payer à votre avis ?
Le consommateur bien sûr, par seulement celui de Wanadoo, ou d’Orange mais aussi celui abonné à la ligne fixe de France Telecom, car les prix n’ont pas considérablement baissé chez France Telecom, l’abonnement au fixe est cher, les communications aussi, le prix de la téléphonie mobile est cher, il y aurait eu entente sur les prix paraît il sur le mobile, tiens donc ?
Tout ce remue ménage pour le changement de marque a donc un prix, mais combien ? France Telecom n’en fera pas la publicité, je pense.
D’ailleurs, les médias (presse, radio, TV) ne sont pas critiques autour de ce changement de marque, ils se font tous écho en général de la bonne parole, c’est normal Orange est un gros annonceur.
Mise à jour juillet 2007 : un an après le changement de marque de France Telecom vers Orange continue de se faire progressivement.
Comme on s’en doutait, l’abonnement à une ligne fixe France Telecom est passé de 15 à 16 euros TTC par mois. Entre le printemps 2005 et l’été 2007, l’abonnement a augmenté de trois euros. Cette hausse concerne près de 25 millions de foyers français et devrait rapporter 140 millions d’euros à l’opérateur historique cette année.
L’orange, en arabe naranj, est un agrume. C’est le fruit de l’oranger, un arbre de la famille des Rutacées. Comestible, il est très riche en vitamine C.
L’orange serait la pomme d’or du jardin des Hespérides.
L’oranger (Citrus sinensis) est originaire de Chine, il a été introduit en Europe durant les croisades. Dans la première moitié du XXe siècle, l’orange était un fruit de luxe et souvent offert comme cadeau de Noël aux enfants. Sa culture en bac a longtemps été un symbole de pouvoir pour les aristocrates qui lui dédiaient des bâtiments spécialisés : les orangeries.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Orange_%28fruit%29
Tags: France Telecom, Internet, Orange, Wanadoo, WiFi
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